FAQ

Support & Service

F: Wie sieht Ihr Kundendienst und Ihre Garantie aus?
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A: Wir übernehmen folgende Verantwortung, falls ein Produkt als mangelhaft befunden wird:

1. 12 Monate Garantie ab dem ersten Tag des Warenerhalts;

2. Die Ersatzlieferung erfolgt zusammen mit Ihrer nächsten Bestellung.

3. Rückerstattung für defekte Produkte auf Kundenwunsch.
F: Akzeptieren Sie ODM- und OEM-Aufträge?
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A: Ja, wir bieten ODM- und OEM-Dienstleistungen für Kunden weltweit an. Wir sind in der Lage, Lager in verschiedenen Ausführungen und Größen verschiedener Marken individuell anzupassen. Außerdem fertigen wir Lager und Verpackungskartons nach Ihren Wünschen.
F: Was ist die Mindestbestellmenge?
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A: Die Mindestbestellmenge beträgt 1000 Stück für Standardprodukte; bei kundenspezifischen Produkten muss die Mindestbestellmenge im Voraus vereinbart werden. Für Musterbestellungen gibt es keine Mindestbestellmenge.
F: Wie lange ist die Lieferzeit?
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A: Die Lieferzeit für Musterbestellungen beträgt 3-5 Tage, für Großbestellungen 5-15 Tage.
F: Wie kann ich Bestellungen aufgeben?
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A: 1. Bitte senden Sie uns per E-Mail das Modell, die Marke und die Menge, die Empfängerinformationen, die Versandart und die Zahlungsbedingungen;

2. Eine Proforma-Rechnung wird erstellt und Ihnen zugesandt;

3. Die Zahlung muss nach Bestätigung der Proforma-Rechnung abgeschlossen sein;

4. Zahlung bestätigen und Produktion veranlassen.